Política de Privacidad

Última actualización: 02 de Julio del 2026

The Sanctuary (“nosotros”, “nuestro” o “la Tienda”) respeta tu privacidad y se compromete a proteger la información personal que recopilamos cuando visitas, navegas o realizas una compra en nuestro sitio web, [DOMINIO DE TU TIENDA] (el “Sitio”).

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, cuándo podemos compartirla y cuáles son tus derechos con respecto a tus datos personales.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando visitas nuestro Sitio, realizas una compra, te registras, te comunicas con nosotros o interactúas con nuestros anuncios y redes sociales.

La información que podemos recopilar incluye:

• Nombre, apellido, dirección de envío y dirección de facturación.

• Dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Información del pedido, como productos comprados, fecha de compra, importe pagado y estado del pedido.

• Información de pago. Los pagos son procesados por proveedores externos seguros, como Shopify Payments, PayPal, Apple Pay u otros métodos de pago disponibles. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.

• Información de dispositivo y navegación, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación aproximada, páginas visitadas, tiempo de navegación y actividad dentro del Sitio.

• Comunicaciones que nos envíes por correo electrónico, formularios de contacto, redes sociales o servicio al cliente.

• Información obtenida mediante cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

2. Cómo usamos tu información

Podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Procesar, confirmar y entregar tus pedidos.

• Enviarte actualizaciones sobre tu pedido, envío, devoluciones o reembolsos.

• Comunicarnos contigo para responder preguntas, solicitudes o reclamos.

• Prevenir fraude, transacciones no autorizadas, actividades ilegales y problemas de seguridad.

• Mejorar nuestro Sitio, productos, servicios, publicidad y experiencia de compra.

• Personalizar contenido, promociones y recomendaciones.

• Enviarte comunicaciones de marketing, promociones o novedades cuando hayas aceptado recibirlas o cuando la ley lo permita.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.

• Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, políticas y derechos legales.

3. Cookies y tecnologías similares

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, analizar el uso del Sitio, mejorar su funcionamiento y mostrar publicidad más relevante.

Las cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento del Sitio, como mantener artículos en tu carrito de compras, procesar pagos, recordar preferencias y proteger la seguridad de la cuenta.

También podemos utilizar servicios de análisis y publicidad de terceros, como Google, Meta, TikTok, Shopify y otros proveedores autorizados. Estos proveedores pueden recopilar información sobre tu actividad en nuestro Sitio y, en algunos casos, en otros sitios web o aplicaciones, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del Sitio podrían no funcionar correctamente si desactivas determinadas cookies.

4. Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información personal únicamente cuando sea necesario para operar nuestra Tienda, procesar pedidos, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Podemos compartir información con:

• Shopify y proveedores de alojamiento, tecnología y seguridad.

• Procesadores de pago y proveedores de servicios financieros.

• Empresas de envío, logística, almacenamiento y cumplimiento de pedidos.

• Proveedores de marketing, análisis, publicidad, correo electrónico y atención al cliente.

• Proveedores, fabricantes o socios de cumplimiento de pedidos, cuando sea necesario para enviar productos directamente al cliente.

• Autoridades gubernamentales, tribunales, organismos reguladores o terceros cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.

• Compradores, sucesores o asesores profesionales en caso de venta, fusión, reorganización o transferencia de nuestro negocio.

No vendemos tu información personal a cambio de dinero. Sin embargo, algunas leyes pueden considerar ciertas actividades publicitarias o el uso de cookies de terceros como una “venta” o “intercambio” de información personal.

5. Publicidad y comunicaciones de marketing

Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, ofertas, novedades y recomendaciones si te suscribes a nuestras comunicaciones o si la ley aplicable lo permite.

Puedes dejar de recibir correos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” incluido en nuestros correos electrónicos o contactándonos a [CORREO ELECTRÓNICO DE CONTACTO].

Aunque canceles la suscripción a mensajes de marketing, podremos seguir enviándote comunicaciones no promocionales relacionadas con tus pedidos, pagos, envíos, devoluciones o asuntos de servicio al cliente.

6. Conservación de la información

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, procesar pedidos, resolver disputas, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos, anonimizaremos o conservaremos de forma segura según lo permita o exija la ley aplicable.

7. Seguridad de la información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

8. Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.

• Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

• Solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.

• Solicitar una copia de tu información personal en un formato portable.

• Oponerte o limitar ciertos usos de tu información.

• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento de tus datos se base en tu consentimiento.

• Optar por no participar en determinadas actividades de publicidad dirigida o intercambio de datos, cuando la ley aplicable lo permita.

• Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer alguno de estos derechos, contáctanos a [CORREO ELECTRÓNICO DE CONTACTO]. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

9. Privacidad de menores

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla, cuando corresponda.

10. Transferencias internacionales de información

Tu información puede ser procesada, almacenada o transferida a países distintos de tu país de residencia, incluidos los Estados Unidos, donde pueden existir leyes de privacidad diferentes.

Cuando realizamos transferencias internacionales de información, tomamos medidas razonables para protegerla de acuerdo con esta Política y la ley aplicable.

11. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, obligaciones legales o requisitos operativos.

La versión actualizada se publicará en esta página e indicará la fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisar esta Política periódicamente.

13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el uso de tu información personal, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: rafaelmadrigal003@gmail.com

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